Khabro Ka Adda एक जिम्मेदार डिजिटल न्यूज़ प्लेटफॉर्म के रूप में पाठकों, नागरिकों और अन्य संबंधित पक्षों की शिकायतों, सुझावों और आपत्तियों को गंभीरता से लेता है।
हमारा उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि वेबसाइट पर प्रकाशित किसी सामग्री के संबंध में यदि किसी व्यक्ति को वास्तविक शिकायत या आपत्ति है, तो उसे अपनी बात रखने और उचित समीक्षा प्राप्त करने का अवसर मिले।
यह Grievance Redressal Mechanism डिजिटल समाचार प्रकाशकों पर लागू संबंधित कानूनों और नियमों, जिसमें Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 का Part III शामिल है, के अनुरूप संचालित करने के उद्देश्य से बनाया गया है। सरकार के अनुसार digital news publishers के लिए Code of Ethics तथा तीन-स्तरीय grievance redressal framework निर्धारित किया गया है।
Grievance Officer
नाम: Sachin Sinha
पद: Grievance Redressal Officer
ईमेल: Sachin.sinha888@gmail.com
फोन: 9827728887
डाक पता: 57 Shiv Vihar Nagjhiri Road, Ujjain, Madhya Pradesh
उपरोक्त संपर्क माध्यमों के जरिए पाठक अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
किन मामलों में शिकायत की जा सकती है?
आप Khabro Ka Adda पर प्रकाशित किसी समाचार, लेख, फोटो, वीडियो या अन्य सामग्री के संबंध में शिकायत दर्ज करा सकते हैं, यदि आपको लगता है कि सामग्री तथ्यात्मक रूप से गलत, भ्रामक, अनुचित, अपमानजनक, मानहानिकारक या लागू पत्रकारिता मानकों/कानूनों के विपरीत है।
कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, गोपनीयता, व्यक्तिगत अधिकार या अन्य कानूनी अधिकारों से संबंधित शिकायतें भी उचित विवरण और आवश्यक दस्तावेजों के साथ भेजी जा सकती हैं।
शिकायत में क्या जानकारी दें?
शिकायत को प्रभावी ढंग से जांचने के लिए शिकायतकर्ता को संबंधित खबर या सामग्री का URL, शिकायत का स्पष्ट कारण, संबंधित अंश और जहां संभव हो वहां तथ्यात्मक सुधार या supporting information उपलब्ध करानी चाहिए।
यदि शिकायत किसी व्यक्ति या संस्था की ओर से की जा रही है, तो आवश्यक संपर्क विवरण भी उपलब्ध कराया जाना चाहिए ताकि शिकायत के संबंध में संवाद किया जा सके।
शिकायत प्राप्त होने के बाद
शिकायत प्राप्त होने के बाद उसे रिकॉर्ड और समीक्षा के लिए लिया जाएगा। लागू नियमों के अनुसार publisher-level grievance mechanism में शिकायतकर्ता को acknowledgment प्रदान करने और शिकायत पर निर्धारित समयसीमा के भीतर निर्णय की व्यवस्था है। वर्तमान framework के अनुसार publisher को शिकायत पर निर्णय लेकर शिकायतकर्ता को सामान्यतः 15 दिनों के भीतर सूचित करना होता है।
हम शिकायत की प्रकृति और उपलब्ध तथ्यों के आधार पर आवश्यक जांच कर सकते हैं। आवश्यकता होने पर संबंधित सामग्री को अपडेट, संशोधित, स्पष्ट, सुधार या हटाने सहित उचित संपादकीय कार्रवाई की जा सकती है।
अपील और आगे की प्रक्रिया
यदि शिकायतकर्ता publisher-level निर्णय से संतुष्ट नहीं है या निर्धारित समयसीमा में निर्णय प्राप्त नहीं होता है, तो लागू नियमों के अनुसार मामला संबंधित self-regulatory mechanism के अगले स्तर तक ले जाया जा सकता है। Digital news publishers के लिए grievance framework में publisher, self-regulating body और oversight mechanism के तीन स्तर निर्धारित किए गए हैं।
झूठी या दुर्भावनापूर्ण शिकायतें
शिकायत दर्ज करने का अधिकार सभी के लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि जानबूझकर गलत जानकारी देने, किसी व्यक्ति को परेशान करने, धमकी देने या दुर्भावनापूर्ण उद्देश्य से बार-बार शिकायत दर्ज करने का दुरुपयोग स्वीकार्य नहीं है।
हमारा उद्देश्य
Khabro Ka Adda का उद्देश्य स्वतंत्र और जिम्मेदार पत्रकारिता के साथ पाठकों के प्रति जवाबदेही बनाए रखना है। हम प्राप्त शिकायतों को निष्पक्षता और उपलब्ध तथ्यों के आधार पर देखने का प्रयास करते हैं।
Grievance Officer: Sachin Sinha
Website: https://khabrokaadda.in/
Email: Sachin.sinha888@gmail.com
Phone: 9827728887
Address: 57 Shiv Vihar Nagjhiri Road, Ujjain, Madhya Pradesh